Вход для пользователей

Добро пожаловать. Войдите, чтобы начать работу

Памятка покупателю

Памятка покупателю

ПОКУПАТЕЛЬ

Покупателем может быть любое физическое лицо:

  • достигшее 18-летнего возраста;
  • прошедшее регистрацию на веб-сервере Russian-farpost.ru;
  • принявшее на себя обязанности безусловного соблюдения Соглашения в форме открытой оферты;
  • пройти верификацию пользователя на электронном ресурсе ( в добровольном порядке);
  • полностью заполненный профиль в личном кабинете пользователя. ( заполнение по желанию).

Подробнее ->

ВЕРИФИКАЦИЯ

  • Мы приглашаем вас участвовать в верификации — процессе добровольного подтверждения пользователями своих паспортных данных.
  • При заключении сделок преимущество всегда отдается верифицированному пользователю (продавцу или покупателю).
  • Вывод средств с ресурса возможен только верифицированным пользователям.
  • После прохождения Верификации разрешено оставить "Аватар" по желанию, либо загрузить свою фотографию.
  • Верификация рекомендована всем пользователям данного ресурса — как продавцам, так и покупателям.
  • У верифицированного пользователя рядом с аватаром выводится специальный значок.
  • Это позволяет повысить доверие к пользователю со стороны других пользователей.
  • Перед верификацией,  ваш профиль должен быть полностью заполнен ( Паспортные данные должны совпадать с настройками)
  • Ваша заявка будет отклонена если не будут выполнены требования верификации.

 

ВЫБОР ТОВАРА

Прежде всего, вы должны понимать, что покупаете электронный товар, и у вас нет возможности пощупать его перед покупкой. Как показывает практика, большинство недоразумений при онлайновых покупках возникает из-за того, что покупатель поторопился и невнимательно ознакомился с условиями продажи, доставки или описанием товара. Поэтому не торопитесь, не пожалейте лишнюю минуту и внимательно изучите всю информацию о покупаемом товаре и его продавце.

При выборе товара настоятельно рекомендуем:

  • Внимательно изучить страницу с описанием товара  и убедиться, что это именно то, что вам нужно. Вся информация о товаре составляется продавцом. Из описания должно быть точно понятно, что вы получите после оплаты. Если у вас появились какие-либо вопросы или сомнения, обязательно свяжитесь непосредственно с продавцом, так как именно он владеет полными сведениями о принадлежащем ему товаре. Кстати, оперативность и полнота ответа, помогут вам составить свое мнение о продавце.
     
  • Обратите внимание на количество продаж выбранного товара и были ли возвраты. Если присутствуют отрицательные или положительные отзывы , обязательно ознакомьтесь с их содержимым. Особое внимание обратите на комментарии к ним продавца.
     
  • Загляните на страничку с информацией о продавце. Обратите внимание на дату регистрации продавца на ресурсе. Посмотрите, что продавец указывает в качестве контактной информации. Внимание! Эта информация предоставляется самим продавцом и не контролируется администрацией ресурса. 
     
  • Обратите внимание на рейтинг  продавца. На нашем ресурсе рейтинг является основным индикатором репутации продавца. На рейтинг могут влиять только непосредственные покупатели, то есть, люди, совершившие покупку. На страницах со списком товаров рейтинг выводится в круглых скобках рядом с псевдонимом продавца.
     
  • Проверить у продавца общее количество продаж . Большое число продаж и высокий рейтинг свидетельствуют о том, что продавец давно известен в нашем сервисе и заслуживает доверия.

Обращаем ваше особое внимание, что среди прочих товаров, выставленных на продажу на нашем ресурсе, присутствуют так называемые "игровые деньги" для различных онлайн-игр. В большинстве случаев сразу после оплаты вы получите уникальный код, который вам следует вместе со своими игровыми реквизитами сообщить продавцу в обмен на товар, указанный в описании. К выбору данного типа товара мы советуем отнестись особенно внимательно, т.к. передача игровых денег производится вне нашей торговой площадки и проконтролировать доставку такого товара мы не имеем никакой возможности. Не менее внимательно следует относиться к так называемым "предварительным заказам" чего-либо. Мы рекомендуем приобретать подобные товары только у продавцов, с которыми вы лично давно работаете (не раз приобретали у них товары) и уверены в их порядочности.

 

ОПЛАТА ТОВАРА

Для оплаты товара вам следует на странице описания выбрать один из наиболее удобных для вас способов оплаты и нажать кнопку "оплатить". Вы будете перенаправлены на сайт платежной системы, где следуя инструкциям, завершите процедуру оплаты.

 

ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

Russian-farpost.ru является торговой площадкой с мгновенной доставкой товара. Доступ ко всем товарам вы получаете сразу же после оплаты - вам не придется ждать ни минуты, чтобы начать пользоваться оплаченным товаром. Если вы купили книгу или программу, то сразу после оплаты вам будет предоставлена ссылка для скачивания, если вы купили предоплаченную карту, то вам предоставят все реквизиты этой карты (серийный номер, пин-код) или её отсканированное изображение и т.д.

Строка, содержащая ссылку на товар (если это файл), либо текст (если это текстовая информация) находится в поле ">МАГАЗИН>МОИ ПОКУПКИ>ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКАЗЕ" 

Если во время оплаты или получения товара произошёл какой-то сбой, а средства тем временем были списаны с вашего электронного кошелька (счёта, карточки и т.д.), то получить оплаченный товар вы можете в любое время в разделе "МОИ ПОКУПКИ". Быстрый переход в этот раздел вы можете осуществить с любой страницы нашего сайта, воспользовавшись ссылкой, расположенной в меню покупателя.

 

ОТЗЫВ О ТОВАРЕ

О каждом товаре, приобретенном на нашем ресурсе, вы можете оставить, а при необходимости и изменить свой отзыв. Для этого в зоне: "Инфомация о продавце" > отзыв. Как мы описали выше, отзыв влияет на рейтинг продавца. Обращаем ваше внимание на то, что отрицательный отзыв и возврат средств за некачественный товар вы можете оставить не позднее 3 дней с момента совершения покупки.

 

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ?

Прежде всего, не волноваться и не впадать в панику. Как показывает практика, в большинстве случаев это не обман, а недоразумение. Большинство недоразумений возникает из-за того, что, либо покупатель невнимательно прочел условия продавца и описание товара, либо продавец невнятно объяснил, что он продает и каким образом.

Итак, если вы считаете, что стали жертвой обмана, ваша последовательность действий должна быть такой:

  1. Прежде всего, еще раз внимательно прочитайте описание товара и условия покупки. Если имела место ваша невнимательность, свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию и постарайтесь уладить вопрос с ним. Скорее всего, продавец пойдет вам навстречу.
     
  2. Если вы считаете, что полученный товар не соответствует описанию, то вы должны не позднее 3 дней с момента оплаты оставить отрицательный отзыв о товаре. Для этого в разделе: "Инфомация о продавце" > отзыв, и оставьте отзыв с оценкой "плохо". Если продавец не верифицирован наличием паспортных данных, выставленные им товары будут автоматически заблокированы. Далее на странице заказа нажать на кнопку "ЖАЛОБА В АРБИТРАЖ" и в форме подробно описать проблему. Кроме того, продавец будет уведомлен о необходимости связаться с вами. Если в течение 24 часов продавец не оставит ответ на ваш отзыв или не свяжется с вами, сообщите об этом администратору торговой площадки используя специальную форму.
  3. Внимание!  Срок действия жалобы со стороны продавца так и со стороны покупателя в случае бездействия сторон в течении установленного времени закрываются автоматически системой в пользу в одну из сторон по последнему действию с одной из сторон.
  4. Дополнительные затраты, связанные с конвертацией электронных валют, не компенсируются.
  5. Возврат средств за некачественный товар осуществляется после расмотренния жалобы на товар администрацией ресурса - если доказано что товар некачественный и обмену не подлежит. Или по каким то другим причинам выявлено недобросовенность Продавца при заключении сделки купли продажи товара на Russian-farpost.ru Средства поступают на личный счет пользователя ресурса для дальнейшего использования.

4.1 ПОКУПАТЕЛЬ

4.1.12. 

Покупателем может быть любое физическое лицо:

  • достигшее 18-летнего возраста;
  • прошедшее регистрацию на веб-сервере Russian-farpost.ru;
  • принявшее на себя обязанности безусловного соблюдения Соглашения в форме открытой оферты;
  • пройти верификацию пользователя на электронном ресурсе ( в добровольном порядке);
  • полностью заполненный профиль в личном кабинете пользователя. ( заполнение по желанию).
  • создание мультиакаунтов на ресурсе Russian-farpost.ru запрещена - и блокируется от 1 месяца до постоянной основе системой защиты IP адресов (все профили находящиеся на одном адресе будут заблокированы). Блокируется ввод и вывод средств с ресурса. Средства остаются в профиле пользователя на определенный срок. 

4.1.13. После покупки электронного продукта гарантия на возврат средств сохраняется в течении 3 дней. В течении указанного времени покупатель вправе оспорить сделку купли продажи. По истечению установленного срока деньги зачисляются на счет продавца и не подлежат возврату.

4.1.14. После отмены сделки купли продажи средства зачисляются на внутренний счет покупателя. Средства могут быть потрачены на оплату другого электронного контекта или в счет оплаты дополнительных услуг ресурса. (покупка PRO аккаунта, место на главной и т.д.)

4.1.15.  Вывод средств с электронного ресурса группе "Покупатель" не предусмотрен.

4.1.16. Покупатель в праве требовать с Продавца компенсации за потраченное время. В следствии которого были потрачены средства за оплату хостиг провайдера, регистрация доменного имени и т.д. Компенсация будет рассмотрена в обязательном порядке администрацией.

  1. Используя внутреннюю переписку по товару в зоне "Личные сообщения", спишитесь с продавцом и постарайтесь уладить проблему.
     
  2. Если вопрос не удается разрешить мировым соглашением, и вы намерены подать на продавца в суд, Russian-farpost.ru выступит в качестве свидетеля сделки и предоставит суду всю имеющуюся у него информацию о продавце, а также информацию об обстоятельствах спорной сделки.